Este serviço não custa nada e ajuda a mostrar mais informações sobre sua empresa quando ela aparece no Google. Você pode colocar fotos e vídeos do seu negócio, telefone, horários de funcionamento, uma área de entrega e links para as pessoas marcarem um horário com você. Uma foto grande na capa e um pedacinho do mapa do Google ajudam os futuros clientes a ter uma ideia de como é o lugar antes de irem até lá pela primeira vez. Mas cuidado, as pessoas podem sugerir mudanças no seu perfil, então é bom você olhar sempre se está tudo certo.
Com este guia do Google Meu Negócio, você vai aprender o que é mais importante para deixar seu perfil tinindo e fazer sua empresa aparecer mais nas buscas locais do Google.
Conhecendo o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é uma ferramenta do Google feita especialmente para donos de empresas locais. Divulgar sua empresa pode ser um desafio, mesmo que você só queira ser conhecido na sua região.
Com o Google Meu Negócio, você pode fazer seu negócio aparecer mais nas buscas do Google e em outros lugares importantes da internet. Isso te ajuda a chegar a mais pessoas rapidinho, deixando você focar no que é mais importante, seus clientes.
Para começar a aparecer nas buscas da sua área, o primeiro passo é criar um perfil no Google Meu Negócio, usando sua conta do Google. Quando alguém procurar sua empresa no Google, esse perfil vai mostrar todas as informações importantes numa caixinha do lado direito dos resultados de busca.
Esse perfil também é o que faz sua empresa aparecer no topo dos resultados quando as pessoas buscam algo que você oferece, e no Google Maps, onde todo mundo pode ver.
Recursos Disponíveis no Google Meu Negócio
Se você quer que sua empresa local apareça mais no Google e tornar tudo mais fácil, o primeiro passo é criar uma conta no Google Business. Isso vai te ajudar a conhecer todas as coisas legais que o Google Meu Negócio oferece. Tem várias ferramentas úteis no Google Meu Negócio que podem te ajudar a ter sucesso, não importa o tipo de negócio que você tenha.
Descrições e categorias
Quando você tenta colocar o site da sua empresa em um lugar na internet que mostra várias empresas, às vezes você não pode adicionar muitas informações ou organizar do jeito que queria. Mas, com o Google Meu Negócio, você pode escolher a categoria certa para sua empresa e também escrever uma descrição bem legal que serve como palavras-chave.
Isso significa que quando as pessoas procurarem no Google coisas relacionadas ao que você faz, sua empresa tem mais chance de aparecer. Colocar uma descrição e escolher a categoria certa também ajuda a melhorar o SEO, ou seja, faz com que seu site apareça melhor nas buscas do Google.
Localização
Fazer as pessoas conhecerem sua empresa local pode ser difícil, principalmente se você ainda não estiver na internet. Com o Google Meu Negócio, o lugar exato onde sua empresa fica pode aparecer nos resultados de busca do Google, junto com um mapa mostrando a localização dela. O Google Meu Negócio pode realmente ajudar a fazer sua empresa ser mais vista, especialmente se você tem um negócio local e está em um lugar com muitos concorrentes.
Avaliações
As avaliações são muito importantes para fazer as pessoas lembrarem da sua empresa, principalmente quando você vende coisas pela internet. No Google Meu Negócio, as avaliações que sua empresa recebe aparecem para todo mundo ver. Isso pode ser bom ou ruim, dependendo do que as pessoas acham do seu negócio.
Se a sua empresa tem notas altas e muitos comentários bons, é mais fácil chamar a atenção de quem nunca comprou com você. Mas, se no seu perfil do Google Meu Negócio só tiver avaliações ruins ou mais ou menos, as pessoas que estão pensando em comprar algo provavelmente vão procurar outra empresa.
Fotos
Uma coisa bem legal do Google Meu Negócio é que você pode colocar fotos do lugar onde sua empresa fica, do que você faz e até dos produtos que vende, como comidas ou bebidas especiais. Além disso, os clientes também podem colocar fotos de quando visitaram sua empresa.
Compartilhar fotos no Google Meu Negócio pode fazer com que as pessoas vejam sua empresa de um jeito diferente, deixando uma boa impressão nas pessoas que querem saber mais sobre o que você oferece.
Atributos
Desde que começou, o Google Meu Negócio adicionou várias funções novas para tornar tudo mais fácil e exato para quem usa. Agora, se você tem uma conta do Google Business, pode colocar informações especiais nas informações da sua empresa ou nas suas promoções.
Essas informações extras, chamadas de atributos no Google Meu Negócio, contam coisas como se seu lugar aceita animais, tem lugar para sentar ao ar livre ou até se apoia alguma causa. Usar esses detalhes pode ajudar a chamar a atenção das pessoas que se interessam por essas características.
As vantagens do Google Meu Negócio
Usar o Google Meu Negócio pode ser um jeito top de trazer novos clientes, fazer seu negócio ser mais conhecido ou se destacar em mercados cheios de concorrência. Aqui vão alguns motivos pelos quais é uma boa ideia:
- Mapas visuais: Você mostra onde sua empresa fica no mapa, usando o Google Maps, depois de adicionar seu negócio ao Google Meu Negócio.
- Melhorar a busca: O Google Meu Negócio ajuda seu site a aparecer melhor nas buscas do Google, o que é ótimo para empresas locais.
- Boa impressão: Quando sua empresa aparece nos primeiros resultados do Google, as pessoas te veem de um jeito mais positivo e profissional. Isso faz com que mais gente clique no seu site.
- Informações valiosa: O Google dá informações legais sobre como as pessoas acham seu negócio, seja pelas buscas ou pelo mapa.
- Maior visibilidade: Ter um perfil ativo no Google Meu Negócio ajuda sua empresa a ficar mais em cima nos resultados de busca, ou seja, mais gente vê sua empresa.
- Aumentar a interação: Quando as pessoas confiam na sua empresa, elas interagem mais com o que você oferece, seja clicando em links, vendo promoções ou comprando seus produtos ou serviços.
Seu perfil é sua empresa digital
Hoje em dia, quando as pessoas encontram sua empresa pela primeira vez, pode não ser pelo seu site, mas sim pelo seu perfil no Google Meu Negócio.
Antigamente, para saber coisas básicas sobre uma empresa, como onde fica, o telefone, opiniões de clientes ou ver fotos, as pessoas tinham que visitar o site da empresa.
Mas agora, elas podem achar todas essas informações direto no seu perfil do Google Meu Negócio. Seu endereço e telefone ficam bem na cara, tem uma galeria de fotos do seu lugar, e até as avaliações dos clientes aparecem lá. O Google até mostra quais são os horários mais movimentados do seu negócio. Muita gente decide se vai ou não virar cliente só de olhar essas informações, sem nem entrar no site da empresa.
Como as pessoas também comparam você com outras empresas, é muito importante preencher bem seu perfil no Google e deixá-lo top, para que você cause uma ótima primeira impressão e tenha mais chance de transformar essas pessoas em seus clientes.
Aprenda a configurar sua conta
Se você já tem um perfil no Google Meu Negócio, é hora de melhorar o que já está lá. Se ainda não fez seu perfil, vou te mostrar como dizer que aquele negócio é seu na lista do Google. Lembre-se de que o Google muda as coisas de vez em quando, então talvez algumas palavras estejam diferentes. Mas é fácil, só seguir esses passos:
- Entre em google.com/business.
- Clique em “Gerenciar agora”.
- Escreva o nome da sua empresa e clique em “Avançar”.
- Coloque seu endereço. Se você faz serviços em casa dos outros, como consertos ou entregas, e não tem uma loja para receber clientes, marque “Eu entrego bens e serviços aos meus clientes” e “Ocultar meu endereço”.
- Escolha o que sua empresa faz de principal. É importante escolher a categoria certinho para as pessoas saberem o que você oferece.
- Coloque seu número de telefone.
- Adicione o site da sua empresa.
Verifique o seu negócio
Na maioria das vezes, você não pode escolher como provar que o seu negócio é seu. O Google vai mandar um cartão pelo correio para o endereço que você colocou. Quando esse cartão chegar (geralmente leva uma semana), você entra de novo no seu perfil do Google Meu Negócio e coloca o código que veio no cartão para confirmar que a empresa é sua.
Às vezes, dá para confirmar por telefone. Se essa opção estiver disponível para você, vai aparecer “Verificar por telefone” no seu perfil. Se você clicar lá, vai receber uma ligação do Google com um código. Você só precisa digitar esse código para confirmar.
Pode acontecer de o cartão não chegar ou de ter outros problemas para confirmar. Se isso acontecer, a melhor coisa a fazer é falar com a ajuda do Google Meu Negócio no Twitter. É só mandar uma mensagem para @GoogleMyBiz que alguém vai te ajudar.
Depois que confirmar que o negócio é seu, você pode responder às avaliações e mudar informações sobre a sua empresa.
Otimize seu perfil do Google Meu Negócio
Chegou a hora de deixar seu perfil no Google Meu Negócio tinindo! Entre lá e clique no nome da sua empresa.
Colocar muitas informações no seu perfil ajuda o Google a entender melhor sua empresa, e isso é ótimo para aparecer nas buscas. Então, preencha com tudo que você puder.
Aqui o que você precisa acertar:
Use o nome certo da sua empresa. Colocar palavras chaves a mais para tentar aparecer em mais buscas não é permitido e pode até te prejudicar.
Coloque um telefone da sua região. Isso mostra que sua empresa realmente existe naquela área. Se usar um número para saber quantas pessoas ligam da internet, coloque esse número onde todo mundo vê e o seu número normal em outro lugar.
Tenha certeza de que os horários de funcionamento estão certinhos.
Faça uma descrição que conte para as pessoas o que sua empresa faz. Não encha de palavras-chave pensando que vai aparecer mais nas buscas, isso não ajuda.
Ponha várias fotos boas, mostrando como é por fora, por dentro e seus produtos.
Se tiver vídeos, coloque também. Eles devem ser curtinhos, com no máximo 30 segundos, e menores que 100 MB.
Conquiste avaliações de clientes satisfeitos
Pessoas que pensam em comprar algo de você vão querer saber como é a experiência, então elas olham o que outros clientes falaram nas avaliações. Essas avaliações também ajudam sua empresa a aparecer mais nas buscas do Google.
As avaliações não são só para você ver o que estão falando, elas podem mudar a opinião das pessoas sobre sua empresa. Se alguém achar sua empresa na internet e ver muitos comentários ruins ou respostas negativas, pode acabar procurando o que precisa em outro lugar.
Os comentários dos clientes mostram o que eles gostam e o que acham que pode melhorar na sua empresa, desde o atendimento até a qualidade do que você vende.
Para quem tem uma empresa, é importante falar com os clientes, até com os que não gostaram muito do que receberam. Usar o Google Meu Negócio para responder às avaliações mostra que você se importa e é honesto. Se alguém deixar uma avaliação ruim, responder pode ser uma chance de consertar o problema e mostrar para todos que veem sua página que você quer melhorar. Empresas que dão atenção até aos clientes insatisfeitos têm mais chance de ver essas pessoas voltando a comprar no futuro.
Preste atenção às perguntas e respostas
No Google Meu Negócio, tem uma parte onde as pessoas podem fazer e responder perguntas sobre sua empresa, bem embaixo do seu nome, endereço e telefone. É como um espaço da comunidade. Já que você sabe mais sobre seu negócio, é uma boa ideia você mesmo responder essas perguntas.
Se uma resposta ganha muitos “curtidas”, ela aparece em destaque como a principal. Aí, quem quiser pode clicar para ver outras respostas.
As perguntas também funcionam assim. Se uma pergunta ganhar pelo menos três “curtidas”, ela vai aparecer diretamente no seu perfil, em vez de só aparecer quando alguém clica para ver todas as perguntas. Se tiver várias perguntas populares, a que tiver mais “curtidas” vai ser a que aparece no seu perfil.
Controle as conversas com sabedoria
Fazer perguntas que você mesmo pensou pode te ajudar a guiar o que as pessoas falam sobre sua empresa. Coloque as dúvidas que as pessoas mais têm e responda de um jeito que ajude todo mundo. Assim, você cria uma espécie de página de dúvidas frequentes antes mesmo de alguém visitar seu site. Isso te faz se destacar dos outros e pode até fazer mais gente virar cliente.
Não esqueça de dar um “curtir” nas suas próprias respostas! Assim, as respostas que você deu vão aparecer em destaque. Fique de olho nessa área de perguntas e respostas para suas respostas ficarem sempre visíveis.
Aqui vão algumas ideias de perguntas que podem ser úteis, dependendo do que você vende ou do serviço que oferece:
- Vocês entregam seus produtos ou serviços? Se sim, como fazem as entregas?
- Como funciona se alguém quiser devolver um produto ou pedir reembolso?
- Quais são as maneiras de falar com o suporte ao cliente?
- O que faço se receber um produto errado?
- Quando posso usar os códigos promocionais ou descontos que recebi por e-mail?
Começar essas conversas pode diminuir o trabalho da sua equipe de atendimento e também ajuda a criar uma imagem sua na internet de alguém profissional e de confiança.
Conclusão
Chegamos ao final do nosso artigo sobre o Google Meu Negócio. Agora que você tem uma boa ideia do que é e como suas ferramentas e funcionalidades podem beneficiar seu negócio, não dá para ficar de fora. Criar sua conta é um passo essencial para aumentar sua visibilidade e atrair mais clientes para sua empresa.
Entendemos a importância das avaliações dos clientes e sabemos que, às vezes, pode ser um desafio conseguir essas avaliações, especialmente para quem está começando ou precisa melhorar sua reputação. É aqui que a busca por soluções confiáveis se faz necessária conheça a Invicta Social.
Esta empresa ajuda você a conseguir avaliações reais de pessoas que realmente usam o Google e até de conta local guia. Avaliações positivas 5 estrelas com textos personalizados. Você até pode escolher o que gostaria que essas avaliações dissessem.
Agradecemos por nos acompanhar até aqui conheça nosso blog para mais dicas sobre o google, desejamos muito sucesso para o seu negócio.
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