Aprenda Como transferir avaliações no Google Meu Negócio

Postado em 30 out às 17:30

transferir avaliações no google meu negocio

Se a sua empresa está em processo de mudança e você precisa criar um novo perfil no Google Meu Negócio, saiba que é possível transferir as avaliações do perfil anterior para o novo. Esta funcionalidade permite que você mantenha o valioso feedback dos seus clientes enquanto atualiza ou modifica os detalhes da sua empresa na plataforma.

Índice

Como transferir avaliações entre perfis do Google Meu Negócio

Antes de começar a solicitar a transferência de avaliações no Google Meu Negócio, é bom saber que o Google pode fazer isso automaticamente em alguns casos. Contudo, se as diferenças entre os perfis antigo e novo forem grandes, a plataforma pode decidir remover comentários que já não são relevantes ou que não pareçam confiáveis.

Se você já criou e verificou um novo perfil da empresa no Google Meu Negócio e as avaliações do perfil antigo não foram transferidas automaticamente, aqui estão os passos para solicitar a transferência manualmente:

Acesse o site de suporte do Google em (https://support.google.com).
Na seção “Em que podemos ajudar”, escolha o perfil que possui as avaliações que você deseja mover.
No campo de texto abaixo, explique que você precisa transferir avaliações do perfil antigo no Google Meu Negócio.
Selecione o motivo que melhor descreve sua situação.
Clique em “Próxima etapa”.
Siga para “Recursos” e clique em “Próxima etapa”.
Escolha como deseja ser contatado, seja por e-mail, bate-papo ou chamada telefônica.

Note que negócios em locais específicos como hotéis, campos de golfe ou atrações turísticas, que são fortemente associados ao local físico, podem não conseguir transferir avaliações antigas, pois essas estão ligadas ao ambiente específico.

Por outro lado, se a sua empresa apenas mudou de endereço, mas manteve o mesmo nome e serviço, geralmente as avaliações continuam acessíveis no perfil no Google Meu Negócio.

Quando não é possível remover avaliações

Existem situações específicas em que o Google não permite a remoção de avaliações antigas, mesmo após mudanças significativas em um negócio. Aqui estão algumas condições em que as avaliações permanecem:

Mudança de gestão: Se uma empresa troca de proprietário ou gerente, mas mantém o mesmo nome, as avaliações antigas não são removidas. Nesse caso, é importante interagir com as avaliações das gestões anteriores e comunicar qualquer melhoria no serviço para informar os clientes sobre as mudanças positivas.
Alterações leves no nome: Quando um negócio faz pequenas alterações em seu nome, ou uma empresa com várias localidades decide fazer uma mudança de nome, o Google geralmente mantém as avaliações existentes, pois entende que a essência do negócio permanece a mesma.
Fechamento temporário ou permanente: Mesmo que um negócio feche temporária ou permanentemente, as avaliações continuam vinculadas ao perfil no Google Meu Negócio. Novas avaliações ainda podem ser adicionadas por clientes que desejam compartilhar experiências passadas.

Se sua empresa sofreu uma alteração de nome que não se enquadra nas condições mencionadas, ela pode ser considerada uma nova entidade pelo Google, o que poderia justificar a criação de um novo perfil sem as avaliações antigas.

Conclusão

Agora você já sabe como transferir avaliações no Google Meu Negócio, seja manualmente ou de forma automática, e o que fazer quando enfrenta mudanças no seu negócio. Manter suas avaliações alinhadas com as mudanças ajuda a preservar a boa reputação da sua empresa e garante que seu perfil continue relevante e útil para os clientes.

Lembre-se: se sua empresa apenas mudou de local mas manteve o mesmo nome, as avaliações geralmente continuam com você.

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